Политика в отношении сбора и обработки персональных данных

Сервис: BAMS Редакция от: 16.09.2026

Настоящая Политика в отношении сбора и обработки персональных данных определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей сервиса BAMS, расположенного по адресу: https://bams.kz, а также связанных с ним веб-интерфейсов и мобильных приложений.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Актуальная версия Политики публикуется на сайте: https://bams.kz/legal/privacy (до запуска домена также может быть доступна на рабочем URL платформы по пути `/legal/privacy`).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую сервис BAMS может получить о пользователях, клиентах, мастерах, посетителях сайта и иных лицах при использовании:

сайта https://bams.kz и его веб-версий;
мобильных приложений BAMS для клиентов и мастеров (iOS / Android);
личного кабинета, онлайн-записи, чатов, уведомлений;
форм регистрации, обратной связи, поддержки и иных функций сервиса;
API и связанных технических компонентов платформы.

1.2. Оператором персональных данных является:

ИП «Зиннер П. Г.» ИИН: 010705650040 Адрес: Республика Казахстан, г. Костанай, ул. Абая, 111 Электронная почта: [email protected] Сайт: https://bams.kz

Далее по тексту - «Оператор» или «BAMS».

1.3. Используя сайт или приложения BAMS, регистрируясь в сервисе, оформляя онлайн-запись, создавая профиль мастера, отправляя заявку, переписку, медиафайлы или иным образом передавая свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта, приложений и сервиса BAMS.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных.

2.2. Пользователь - любое лицо, посещающее сайт https://bams.kz или использующее сервис / приложения BAMS.

2.3. Клиент - Пользователь, который использует BAMS для поиска мастеров, просмотра услуг, оформления онлайн-записи, переписки и получения иных функций сервиса.

2.4. Мастер - Пользователь, который размещает в BAMS информацию о себе, своих услугах, ценах, графике работы, портфолио и использует сервис для привлечения клиентов, онлайн-записи, ведения клиентской базы и иных функций.

2.5. Оператор - лицо, осуществляющее сбор, обработку, хранение, использование и защиту персональных данных в рамках работы сервиса BAMS.

2.6. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.7. Согласие на обработку персональных данных - согласие Пользователя на сбор и обработку его персональных данных, выраженное путем проставления отметки в чекбоксе, нажатия кнопки регистрации, отправки формы, оформления записи или иного действия, подтверждающего согласие Пользователя.

2.8. Обезличивание аккаунта - предусмотренная сервисом процедура, при которой идентификационные данные аккаунта (в том числе телефон, email, имя в профиле, сессии и push-токены) удаляются или заменяются обезличенными значениями, при этом отдельные записи истории (например, завершенные записи и переписка) могут сохраняться без прямой привязки к прежним идентификаторам Пользователя в объеме, необходимом для работы сервиса и исполнения обязательств.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. BAMS собирает и обрабатывает персональные данные в следующих целях:

регистрация Пользователей, клиентов и мастеров в сервисе BAMS;
создание, ведение и обслуживание личного кабинета в веб и мобильных приложениях;
идентификация Пользователя при использовании сервиса;
оформление онлайн-записи на услуги;
организация связи между клиентами и мастерами, включая чат, вложения и голосовые сообщения;
передача мастеру данных клиента, необходимых для подтверждения записи и оказания услуги;
отображение профилей мастеров, услуг, цен, графика работы, рейтингов и отзывов;
персонализация каталога и интерфейса (в том числе с учетом указанных Пользователем пола и города);
определение города / приблизительного местоположения для подбора мастеров (при наличии разрешения Пользователя);
отправка уведомлений о записях, изменениях, отменах, напоминаниях и сервисных сообщениях (SMS, push, email и иные каналы);
предоставление доступа к функциям платформы BAMS, включая тарифы мастера, продвижение и аналитику;
обработка оплат, подписок, комиссий, услуг продвижения и иных платежей внутри сервиса (в том числе через платежных провайдеров и магазины приложений);
оказание технической и клиентской поддержки;
обработка обращений, жалоб, заявок и запросов Пользователей;
модерация контента и рассмотрение жалоб на сообщения в чате;
обеспечение безопасности сервиса, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений правил BAMS;
улучшение качества работы сайта, приложений, интерфейса и функций сервиса;
проведение аналитики, статистики и оценки эффективности работы сервиса;
формирование рейтингов, отзывов и показателей качества работы мастеров;
информирование Пользователей о возможностях, обновлениях, изменениях условий и новостях BAMS;
направление рекламных и маркетинговых сообщений при наличии согласия Пользователя;
исполнение договоров, пользовательских соглашений, оферт и иных документов BAMS;
выполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4. Какие персональные данные может собирать BAMS

4.1. BAMS может собирать и обрабатывать следующие данные клиентов:

имя;
фамилия, если указывается Пользователем;
номер телефона;
адрес электронной почты, если указывается Пользователем;
пол (если указан Пользователем);
город и предпочтения поиска;
данные о геолокации устройства (при предоставленном разрешении) для подбора города / мастеров поблизости;
аватар / фото профиля;
данные об онлайн-записях;
выбранные услуги;
дата и время записи;
история записей;
отзывы, оценки и комментарии;
сообщения чата, вложения и голосовые сообщения;
обращения в поддержку;
настройки уведомлений;
технические данные, включая IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, идентификаторах устройства / push-токенах и действиях в сервисе.

4.2. BAMS может собирать и обрабатывать следующие данные мастеров:

имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
пол (если указан Пользователем);
город;
адрес, район оказания услуг и координаты, если мастер указывает такие данные;
фото профиля;
фотографии работ, портфолио и фото рабочего места;
описание услуг;
цены на услуги;
график работы и исключения из расписания;
информация о специализации;
информация о квалификации, опыте, обучении и сертификатах, если мастер самостоятельно указывает такие данные;
отзывы, оценки и рейтинг;
данные о записях клиентов и гостевых записях;
сообщения чата, вложения и голосовые сообщения;
данные о тарифе, подписке, продвижении, комиссиях и оплатах;
публичный код / ссылка профиля;
обращения в поддержку;
технические данные, включая IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, идентификаторах устройства / push-токенах и действиях в сервисе.

4.3. BAMS не запрашивает специальные категории персональных данных, если это не требуется для работы сервиса или исполнения требований законодательства.

4.4. BAMS не рекомендует Пользователям передавать через сервис избыточные персональные данные, не относящиеся к использованию сервиса (в том числе в чатах и комментариях).

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия Пользователя на сбор и обработку персональных данных;
необходимости исполнения договора, пользовательского соглашения, оферты или иных условий использования сервиса BAMS;
необходимости оказания услуг и предоставления функций сервиса;
необходимости выполнения требований законодательства Республики Казахстан;
законных интересов BAMS, включая обеспечение безопасности сервиса, предотвращение нарушений, улучшение качества услуг и защиту прав BAMS и Пользователей.

6. Порядок получения согласия

6.1. Согласие на сбор и обработку персональных данных может быть выражено Пользователем путем:

проставления отметки в чекбоксе при регистрации;
нажатия кнопки «Зарегистрироваться», «Войти», «Записаться», «Отправить», «Создать профиль», «Создать аккаунт» или аналогичной кнопки;
отправки формы на сайте или в приложении;
создания личного кабинета;
создания профиля мастера;
оформления онлайн-записи;
предоставления разрешений устройства (уведомления, геолокация, микрофон, доступ к фото) в объеме, необходимом для соответствующих функций;
продолжения использования сервиса после ознакомления с настоящей Политикой.

6.2. Согласие считается действующим до момента его отзыва Пользователем, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан или документами BAMS.

6.3. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных:

направив запрос на электронную почту: [email protected] с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных»;
и/или воспользовавшись функцией удаления / обезличивания аккаунта в настройках приложения (если функция доступна).

6.4. После получения отзыва согласия или выполнения обезличивания аккаунта BAMS прекращает обработку персональных данных Пользователя в объеме, допустимом сервисом и законодательством, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством Республики Казахстан, необходима для исполнения договора, защиты прав BAMS, урегулирования спорных ситуаций, ведения обязательной отчетности или сохранения обезличенной бизнес-истории.

6.5. Обезличивание аккаунта, как правило, приводит к невозможности повторного входа с прежним номером телефона / учетными данными и не означает физическое уничтожение всей истории сервиса (например, завершенных записей и сообщений могут сохраняться в обезличенном виде).

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. BAMS может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для работы сервиса, исполнения обязательств перед Пользователями или выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

7.2. При оформлении онлайн-записи персональные данные клиента, необходимые для связи и оказания услуги, могут быть переданы соответствующему мастеру, к которому клиент оформил запись. К таким данным могут относиться имя, номер телефона, выбранная услуга, дата и время записи, комментарий к записи и иные данные, необходимые для выполнения записи.

7.3. Персональные данные мастера могут быть отображены на сайте и в приложениях BAMS в рамках публичного профиля мастера, включая имя, фото, описание услуг, цены, город, район оказания услуг, портфолио, рейтинг, отзывы и иную информацию, которую мастер самостоятельно размещает в сервисе.

7.4. Содержимое чатов между клиентом и мастером по умолчанию недоступно компании / студии и иным третьим лицам. Модератор BAMS может получить доступ к конкретному сообщению только в случае жалобы и в объеме, необходимом для рассмотрения обращения.

7.5. BAMS может передавать или предоставлять доступ к персональным данным следующим категориям лиц и сервисов:

платежным системам, банкам и платежным провайдерам (в том числе Freedom Pay / аналоги) - для обработки оплат, подписок, комиссий и возвратов;
магазинам приложений (Apple App Store, Google Play) - при оформлении встроенных покупок / подписок;
сервисам SMS, email и push-уведомлений (в том числе SMS-провайдерам и Firebase Cloud Messaging) - для отправки сообщений о записях, кодов подтверждения, уведомлений и сервисной информации;
картографическим и геокодинговым сервисам (в том числе Яндекс.Карты / аналоги) - для отображения карты и определения адреса / города;
хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам - для обеспечения работы сайта, приложений и хранения данных;
сервисам аналитики - для анализа работы сайта / приложений и улучшения сервиса;
подрядчикам BAMS - для технической поддержки, разработки, сопровождения и обслуживания сервиса;
государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.6. BAMS не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.

7.7. BAMS принимает разумные меры для того, чтобы третьи лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали требования конфиденциальности и защиты персональных данных.

8. Оплаты и платежные данные

8.1. В сервисе BAMS могут быть доступны платные функции, включая подписки, комиссии, продвижение профиля мастера, размещение в топе, рекламные инструменты и иные платные услуги.

8.2. Оплата может осуществляться через сторонние платежные системы, банки, платежных провайдеров, а также через механизмы встроенных покупок магазинов приложений.

8.3. BAMS может получать информацию о факте оплаты, сумме платежа, статусе платежа, дате платежа, идентификаторе операции и иных данных, необходимых для подтверждения оплаты и предоставления услуги.

8.4. Данные банковских карт и иные платежные реквизиты могут обрабатываться платежными провайдерами и/или магазинами приложений в соответствии с их правилами, политиками конфиденциальности и требованиями законодательства. BAMS, как правило, не хранит полные данные банковских карт Пользователей.

9. Cookies, мобильные идентификаторы и технические данные

9.1. Сайт BAMS может использовать cookies и аналогичные технологии для:

корректной работы сайта;
авторизации Пользователей;
сохранения настроек;
анализа посещаемости;
улучшения интерфейса;
оценки эффективности рекламы;
персонализации контента и предложений.

9.2. Мобильные приложения могут использовать технические идентификаторы устройства, push-токены, данные о версии приложения и диагностическую информацию, необходимую для доставки уведомлений, безопасности и стабильной работы сервиса.

9.3. Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера, а также отозвать разрешения приложения (уведомления, геолокация, микрофон, доступ к медиафайлам) в настройках устройства. При этом отдельные функции сервиса могут работать некорректно или быть недоступны.

9.4. BAMS может использовать сервисы веб-аналитики и рекламные инструменты, включая, но не ограничиваясь, Google Analytics, Meta Pixel, Яндекс Метрику и иные аналогичные сервисы, если они подключены к сайту или приложениям.

10. Маркетинговые и информационные сообщения

10.1. BAMS может направлять Пользователям сервисные сообщения, связанные с работой платформы, регистрацией, записями, изменениями условий, безопасностью, оплатами, поддержкой и модерацией.

10.2. BAMS может направлять Пользователям рекламные и маркетинговые сообщения о возможностях, акциях, обновлениях, специальных предложениях и услугах BAMS при наличии согласия Пользователя.

10.3. Пользователь может отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений:

направив запрос на электронную почту [email protected];
используя доступный способ отказа в сообщении (если предусмотрен);
изменив настройки уведомлений в приложении (если функция доступна).

10.4. Отказ от рекламных сообщений не означает отказ от получения сервисных сообщений, необходимых для работы BAMS.

11. Хранение и защита персональных данных

11.1. BAMS хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, исполнения договоров, оказания услуг, выполнения требований законодательства Республики Казахстан и защиты прав BAMS и Пользователей.

11.2. BAMS принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

11.3. К мерам защиты могут относиться:

ограничение доступа к персональным данным;
использование паролей и средств авторизации;
резервное копирование;
защита серверов и баз данных;
контроль доступа сотрудников и подрядчиков;
использование защищенных каналов передачи данных, если применимо;
регулярное обновление технических средств защиты.

11.4. Несмотря на принимаемые меры, BAMS не может гарантировать абсолютную защиту информации при передаче данных через интернет, но обязуется принимать разумные меры для защиты персональных данных.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Персональные данные могут храниться и обрабатываться с использованием сервисов, серверы которых могут находиться за пределами Республики Казахстан (в том числе сервисы уведомлений, карт, аналитики, хостинга и магазинов приложений).

12.2. Такая передача допускается при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

12.3. Используя сервис BAMS, Пользователь соглашается с тем, что его персональные данные могут обрабатываться с использованием технических сервисов, расположенных как на территории Республики Казахстан, так и за ее пределами, если это необходимо для работы сервиса.

13. Права Пользователя

13.1. Пользователь имеет право:

получать информацию о сборе и обработке своих персональных данных;
запрашивать уточнение, изменение или обновление своих персональных данных;
требовать удаления или обезличивания персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством и функциями сервиса;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений;
управлять отдельными разрешениями устройства и настройками уведомлений;
направлять обращения, жалобы и запросы, связанные с обработкой персональных данных;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

13.2. Для реализации своих прав Пользователь может:

использовать функции профиля / настроек в приложении или личном кабинете;
направить запрос на электронную почту: [email protected];
обратиться через раздел поддержки в сервисе BAMS (если доступен).

13.3. В запросе рекомендуется указать имя, контактный телефон или email, с которым связан аккаунт, а также суть обращения.

14. Обязанности Пользователя

14.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные.

14.2. Пользователь не должен передавать BAMS персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц.

14.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и последствия предоставления недостоверной информации.

14.4. Мастер несет ответственность за достоверность информации, размещенной в его профиле, включая услуги, цены, фото, описание, график работы и иные сведения.

14.5. Пользователь самостоятельно контролирует содержание сообщений, отзывов и загружаемых файлов и не должен размещать незаконный, оскорбительный или избыточно чувствительный контент.

15. Обезличенные и статистические данные

15.1. BAMS может использовать обезличенные данные для аналитики, статистики, улучшения сервиса, оценки спроса, развития функций, маркетинга и внутренних бизнес-расчетов.

15.2. Обезличенные данные не позволяют определить конкретного Пользователя без использования дополнительной информации.

16. Изменение Политики

16.1. BAMS вправе изменять настоящую Политику в любое время.

16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте https://bams.kz (раздел `/legal/privacy`) либо иного указанного BAMS адреса, если иное не указано в новой редакции Политики.

16.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную версию Политики.

17. Контакты

17.1. По всем вопросам, связанным со сбором, обработкой, хранением, изменением, обезличиванием или удалением персональных данных, Пользователь может обратиться к BAMS:

электронная почта: [email protected]
раздел поддержки в сервисе BAMS (если доступен)
контакт поддержки, указанный в настройках платформы / приложении

17.2. Актуальная версия настоящей Политики размещается по адресу:

https://bams.kz/legal/privacy